TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE SISTEMA
1. Servicio
Solvo SRL (“Proveedor”) pone a disposición del Cliente el uso de su software de gestión empresarial (ERP) bajo la modalidad SaaS, incluyendo el hosting según las especificaciones de la factura.
2. Licencia de uso
El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software. Todos los derechos de propiedad intelectual del software pertenecen al Proveedor.
3. Abono y facturación
- El servicio se factura en ARS cada mes, basado en la cotización vigente del USD MEP. (Referencia: valor venta de cronista.com)
- El pago es prepago, con vencimiento a los cinco (5) días corridos desde la emisión de la factura.
- La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio hasta su regularización.
4. Soporte técnico
- El abono puede incluir una cantidad de horas de soporte sobre el uso del sistema, detalladas en la factura.
- Las horas de soporte excedentes se facturarán junto con el abono del mes siguiente.
- El soporte incluye solo asistencia sobre uso y operación del sistema; desarrollos a medida, integraciones y personalizaciones se facturarán por separado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL
1. Servicios
A) Solvo SRL (“Proveedor”) ofrece al Cliente el diseño, desarrollo e implementación de sitios web, landing pages o similares, de acuerdo con las características detalladas en la factura o propuesta comercial.
B) El Proveedor brinda al Cliente servicios de configuración, optimización y gestión de campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads y Google Ads, según lo detallado en la factura o propuesta comercial.
2. Licencia y propiedad intelectual
En el caso de desarrollo web, el Cliente obtiene una licencia limitada y no exclusiva de uso del sitio web entregado.
Todo el código, diseños y configuraciones desarrollados por Solvo SRL se consideran propiedad intelectual del Proveedor, salvo pacto expreso en contrario.
En el caso de campañas digitales, las cuentas publicitarias y el historial de información conseguido durante el tiempo que dure el contrato pertenecen al Cliente, aunque las configuraciones, estrategias y estructuras diseñadas siguen siendo propiedad intelectual del Proveedor.
3. Abono y facturación
Los servicios se facturan de forma prepaga y deben abonarse dentro de los 10 días posteriores al envío de la factura salvo pacto expreso en contrario.
La falta de pago podrá derivar en suspensión del servicio hasta su regularización.
El costo de inversión en pauta publicitaria en las campañas digitales corre por cuenta exclusiva del cliente y lo abona directamente a la plataforma correspondiente.
3. Alcance del servicio
El proveedor no garantiza un número específico de leads, ventas o resultados comerciales, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control (mercado, competencia, invesrión, producto, servicio, etc)
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
5. Datos y privacidad del Cliente
- Solvo SRL se compromete a mantener la confidencialidad de toda información y datos comerciales del Cliente.
- Solvo SRL no adquiere derechos de propiedad sobre los datos del Cliente, ni la privacidad de estos caduca en ningún momento.
- Los datos del Cliente solo serán utilizados para prestar el servicio contratado y no se compartirán con terceros salvo obligación legal.
6. Disponibilidad y responsabilidad
- El servicio se proporciona en el estado en que se encuentra, el Proveedor hará los esfuerzos razonables para garantizar la calidad del servicio prestado.
- El Proveedor no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, daños indirectos o lucro cesante.
7. Mora y suspensión
La falta de pago en plazo genera mora automática.
Durante la mora, el Proveedor podrá:
a) Suspender temporalmente el acceso al sistema.
b) Rechazar solicitudes de soporte.
c) Cobrar intereses o cargos por mora de acuerdo con la tarifa vigente.
La mora superior a treinta (30) días faculta al Proveedor a resolver el contrato.
8. Terminación
El Cliente puede dar por terminado el servicio notificando con 30 días de anticipación. La terminación no exime del pago de los servicios prestados hasta la fecha de efectividad.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de Rosario, Santa fe, Argentina.
Política de Privacidad de Datos
En Solvo SRL (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, o “nuestro”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan a través de nuestros sistemas, aplicaciones y plataformas.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, y otros datos de contacto.
- Datos de mensajería: mensajes enviados o recibidos a través de canales integrados (por ejemplo, WhatsApp Business API de Meta), únicamente para fines de comunicación comercial o de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y actividad dentro de la plataforma Odoo.
- Datos de uso: historial de interacción, preferencias y respuestas dentro del sistema para mejorar la experiencia del usuario.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar comunicaciones comerciales y de soporte con clientes o usuarios.
- Automatizar respuestas y procesos administrativos dentro del sistema Odoo.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, soporte y atención.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
- Evitar fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sistema.
En ningún caso se utilizan los datos personales con fines distintos a los expresamente detallados en esta política.
3. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Consentimiento del usuario.
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de servicios solicitados).
- Interés legítimo en mantener relaciones comerciales y brindar soporte técnico.
4. Transferencia y almacenamiento de datos
- Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores seguros, tanto propios como de terceros, dentro o fuera de Argentina, en conformidad con las normas internacionales de privacidad.
- Cuando se utilicen plataformas de terceros (por ejemplo, Meta, Google Cloud, o proveedores de hosting), se garantiza que cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley local y/o internacional.
5. Comunicación a terceros
La Empresa no vende ni cede información personal a terceros.
Solo se comparte información con:
- Proveedores tecnológicos (por ejemplo, Meta Platforms, Google, o proveedores de hosting) necesarios para la prestación de los servicios.
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre ellas se incluyen:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS, SSL/TLS).
- Control de accesos basado en roles.
- Políticas internas de confidencialidad y seguridad informática.
7. Derechos de los usuarios
Los titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación, actualización o supresión.
- Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse al correo:
📧 info@solvoweb.com
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Cualquier modificación se publicará en nuestros canales oficiales, y se entenderá aceptada si el usuario continúa utilizando nuestros servicios.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, por favor contactanos en:
📩 info@solvoweb.com
📍 Rosario, Santa Fe, Argentina.