POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SOLVO
Política de Privacidad de Datos
En Solvo SRL (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, o “nuestro”), valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan a través de nuestros sistemas, aplicaciones y plataformas.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, y otros datos de contacto.
- Datos de mensajería: mensajes enviados o recibidos a través de canales integrados (por ejemplo, WhatsApp Business API de Meta), únicamente para fines de comunicación comercial o de soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, y actividad dentro de la plataforma Odoo.
- Datos de uso: historial de interacción, preferencias y respuestas dentro del sistema para mejorar la experiencia del usuario.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar comunicaciones comerciales y de soporte con clientes o usuarios.
- Automatizar respuestas y procesos administrativos dentro del sistema Odoo.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios, soporte y atención.
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.
- Evitar fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sistema.
En ningún caso se utilizan los datos personales con fines distintos a los expresamente detallados en esta política.
3. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Consentimiento del usuario.
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de servicios solicitados).
- Interés legítimo en mantener relaciones comerciales y brindar soporte técnico.
4. Transferencia y almacenamiento de datos
- Los datos pueden ser almacenados y procesados en servidores seguros, tanto propios como de terceros, dentro o fuera de Argentina, en conformidad con las normas internacionales de privacidad.
- Cuando se utilicen plataformas de terceros (por ejemplo, Meta, Google Cloud, o proveedores de hosting), se garantiza que cumplan con estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la ley local y/o internacional.
5. Comunicación a terceros
La Empresa no vende ni cede información personal a terceros.
Solo se comparte información con:
- Proveedores tecnológicos (por ejemplo, Meta Platforms, Google, o proveedores de hosting) necesarios para la prestación de los servicios.
- Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre ellas se incluyen:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS, SSL/TLS).
- Control de accesos basado en roles.
- Políticas internas de confidencialidad y seguridad informática.
7. Derechos de los usuarios
Los titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar su rectificación, actualización o supresión.
- Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse al correo:
📧 info@solvoweb.com
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con las obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Cualquier modificación se publicará en nuestros canales oficiales, y se entenderá aceptada si el usuario continúa utilizando nuestros servicios.
10. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, por favor contactanos en:
📩 info@solvoweb.com
📍 Rosario, Santa Fe, Argentina.